客服專員崗位職責1
一．崗位職責：
1.耐心禮貌地接聽每一次來電，負責客戶來電咨詢解答及業務的處理，確保服務品質與口碑；
2. 對待客戶的投訴應耐心傾聽，安撫客戶情緒的同時做好記錄進行問題收集整理歸納；
3.即時跟蹤處理以及適當反饋客戶申訴，負責與其它部門的溝通與問題反饋；
4.做好相應的售后服務，定期回訪已完成的訂單用戶確認滿意度；
5.完成領導交辦的任務等。
二．任職資格：
1.工作積極主動，細致負責，有一定的抗壓能力和良好的服務意識；
2.普通話標準，表達清晰；
3.形象氣質佳，聲音甜美，性格活潑開朗；
4.良好的團隊合作精神和溝通協調能力，條理性強，工作耐心細致，應變能力強；
5.熟悉internet和計算機辦公軟件基本操作，紡織行業客服跟單或銷售經驗優先考慮；
客服專員崗位職責2
崗位職責:
1.根據銀行及消費金融委托方對不良資產的管控要求，對未能正常回籠的資金進行電話提醒及催繳工作，降低資金風險；
2.通過電話方式以專業、規范程序協助銀行及消費金融機構處理逾期賬款的回收，維護客戶的個人信用
任職資格:
1.高中及以上學歷，年齡18-35歲，普通話流利，會使用電腦；
2.人品端正、無犯罪記錄、個人征信良好；
3.有電話銷售或信用卡逾期帳款處理經驗者優先考慮；不需要外出
4.有良好的語言表達能力和溝通能力，性格積極主動，樂觀向上，富有激情，具有強烈的團隊合作意識；
5.認同行業，有追求，，能吃苦耐勞，有責任心，勇于挑戰，勇于拼搏；
客服專員崗位職責3
工作職責
1、負責客戶支持，處理電話、e－mail、傳真等形式的客戶咨詢及投訴；
2、安排發貨，日常與客戶溝通及處理質量投訴；
3、負責維護銷售系統，每月銷售數據的統計及其他報表；
4、針對客戶的咨詢與投訴，及時總結改進方案，提交上級；
5、配合團隊工作，及時完成上級交辦的其它事宜。
崗位要求
1、二年以上服裝銷售業客服經驗。
2、掌握電話溝通技巧；有較強的獨立處理和解決問題的能力，要求較強的創新能力；
3、注重團隊合作，性格開朗，有親和力，良好的服務意識；
4、.踏實認真、責任心強、思維活躍，具有合作精神；
5、高度的敬業精神、良好的語言表達及溝通能力，有較強的自我學習能力；
7、計算機技術知識掌握較好，熟練使用office系列及其它辦公軟件，有網絡工作經驗者優先。
客服專員崗位職責4
職位描述:
1. 負責家紡訂單的全程跟蹤，從報價、打樣到下訂單直至按時出貨；
2. 負責和供應商及公司同事進行溝通，確保及時、有效的提供客戶需要的產品和信息；
3. 接受業務部門相應的產品詢單，保質保量及時完成訂單出貨；
4. 評估現有的供應商，不斷優化供應商的結構。
崗位要求：
1. 有家紡產品相關知識，并且有三年以上相關工作經驗，尤其是床單和芯被類產品的操作經驗；
2. 有良好的溝通、協調與組織能力；
3. 工作認真負責，有獨立工作的能力和團隊合作的精神；
4. 紡織相關專業畢業優先考慮；
浙公網安備 33071802100038號
