職位描述
崗位職責(zé):
1. 根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略布局,帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo),協(xié)調(diào)處理各類市場問題,提升產(chǎn)品市場認(rèn)可度,擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。
2. 收集、整理、建立客戶信息檔案,及時掌握客戶需求,了解客戶狀態(tài),推動產(chǎn)品的推廣;保持與客戶的良性互動,提高客戶忠誠度。
3. 商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理;對接上游坯布廠、染廠和下游二批和終端客戶,協(xié)調(diào)處理供應(yīng)商和客戶各類商務(wù)關(guān)系。
4. 充分利用各種銷售技巧與到店或微信、電話詢盤客戶溝通,營造客戶參與氣氛,引導(dǎo)客戶需求,促成訂單成交。
5. 將訂單明細(xì)信息(包括不限于產(chǎn)品類型、名稱、色號、數(shù)量、交期、交付方式以及物流信息等)在微信報單群發(fā)布,并@生產(chǎn)廠家及時安排生產(chǎn)。
6. 密切跟蹤關(guān)注生產(chǎn)廠家生產(chǎn)計劃安排,以確保按期交付,待貨品送達(dá)倉庫后,及時安排顧客取貨或安排物流貨運(yùn)。
7. 在客戶到店/到庫取貨或者安排物流貨運(yùn)時,對出庫商品進(jìn)行查驗(yàn)審核,以確保出貨商品和訂單信息一致。
8. 受理和妥善處理顧客投訴問題,在權(quán)限范圍內(nèi)評估客戶投訴要求,并給與答復(fù)與解決方案,超出權(quán)限認(rèn)真記錄、整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求給董事長。
9. 掌握員工的優(yōu)勢劣勢和發(fā)展需要,給與下屬具體的指導(dǎo)和建議;開展團(tuán)隊(duì)內(nèi)合作及建立適當(dāng)競爭機(jī)制,以提高團(tuán)隊(duì)整體績效。
任職資格:
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷,市場營銷或紡織相關(guān)專業(yè),3年以上紡織行業(yè)市場營銷工作經(jīng)驗(yàn),3年以上棉麻面料市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.了解紡織行業(yè)知識,全面掌握紡織面料種類、名稱、價格、產(chǎn)地、制造工藝、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、性能特點(diǎn)、維護(hù)保養(yǎng)等知識;
3、熟練掌握營銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理、營銷渠道管理、市場策劃、品牌管理、銷售技巧、客戶服務(wù)技巧等專業(yè)知識;
4、能夠熟練運(yùn)用office、erp等辦公軟件;
5、具有敏銳的市場洞察力,以及良好的市場信息分析判斷能力;
6、具備良好的商務(wù)談判能力、市場拓展能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理管理能力、授權(quán)控制能力;
7、具有高度的敬業(yè)精神和誠信意識、全局意識,能嚴(yán)格保守企業(yè)商業(yè)秘密;